我叫許**,任職于廣東某國內頂尖的高科技電器公司。最近,深圳某通訊公司員工跳樓身亡的新聞上了熱搜,作為與他年紀相仿的企業高層,其實很能理解他背后的辛苦與不易。人到中年,上有老下有小,車貸房貸重重環繞,壓力可想而知。每天起早貪黑,項目緊急的時候通宵達旦也是常事,雖然很辛苦,但每次回到家,看到一家老小其樂融融,健康幸福的樣子,也會覺得一切都值得。

莫名腫塊,全家恐慌,是他們讓我母親轉危為安! 服務案例 第1張

“子欲養而親不在”是一個人生命中最大的遺憾。因而,父母健在時,盡孝須及時。成家立業后,我和姐姐都盡己所能,讓家中老父老母衣食無憂,安享晚年。我將父母接到了廣州同住,日常方便照顧;今年8月,姐姐又將父母接去美國,讓從未出過國門的二老也跟上年輕人的潮流,看看世界。臨行前將他們送到機場,兩位老人像孩子似的既興奮又緊張,讓人忍俊不禁。

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但沒想到,好景不長。才過了兩個星期,姐姐一個越洋電話打了回來,說母親的身體出了點問題。老人口腔下頜部位長了一個肉眼可見的“大包”,雖然不疼不癢,卻在一天天變大,看著有些滲人。身體部位出現莫名腫塊,很容易讓人聯想到惡性腫瘤,母親已經74歲高齡,本該是好好安享天倫的時候,這突如其來的腫塊,讓全家人的心都被揪了起來。

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刻不容緩,姐姐馬上為老人預約了當地的醫院看診。本來寄希望于發達國家先進的醫療技術可以快速解決問題,但沒想到,美國預約等待周期長,又因為老人自己表述不清,翻譯轉述有差異等原因,前后折騰了兩次,也沒看出是什么問題。家里人非常著急,母親自己也有點害怕,又覺得拖累了我們,聽姐姐說起母親總是悶悶不樂的樣子,我十分心疼。

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美國不行,就回來治!我想起了另一條路,作為企業員福,從2013年開始公司為我和家人都配備了國康的健康管理服務,我的健康管家何沛玲是個熱情的小姑娘,一直以來我們有什么頭疼腦熱的問題都咨詢她,就醫看診也請她協助,她都能快速地幫我們協調解決。我立刻聯系了沛玲,跟她簡單地溝通了下母親的情況,請她幫我們預約廣東這邊的三甲醫院做檢查。沛玲了解我的需求后,讓我不要著急,她馬上協調。第二天,我就收到了她發來的看診預約成功的信息,這讓我焦慮的內心得到了一絲安慰。

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10月初,母親回國。我向公司請了長假,按照國康的安排,在沛玲的陪伴下,我們順利前往順德人民醫院做了CT、抽血化驗等詳細檢查。考慮到母親年事已高,不適合長時間等待,沛玲為我們將掛號、取送單據等事宜都處理好了,從看診到檢查每個環節都銜接得十分緊湊,沒有一秒的浪費。看診后,針對化驗結果,國康為我母親成立了專門的大病管理小組,結合母親在國康系統中既往的健康檔案,為我出謀劃策,策劃治療路徑,并協調了該領域知名專家廣東省人民醫院耳鼻喉科孫教授、中山大學附屬醫院方教授為母親進行專家會診。最終排除了母親患惡性腫瘤的可能,確診為頜下腺體結石,不用手術,服藥治療即可。

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為了陪伴母親看病,我請了無數的假,母親最需要我的時候,我不能缺席。同樣自始至終陪伴著我們的還有沛玲,很多醫學上的專業知識我們不懂,有時咨詢也不知道怎么開口,這個時候她都能協助我們和醫生溝通,解決我們的疑惑;每次看診她都能事無巨細地幫我們處理掛號、繳費等醫療瑣事;有時太匆忙顧不上吃飯,她還會貼心地為我們買來食物充饑,還和我母親有說有笑,緩解她的緊張不安……整個過程雖然漫長,但回想起來卻也十分溫暖。

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在我母親最需要幫助的時候,我們在她身邊;在我們全家最需要幫助的時候,國康在我們身邊!是國康的服務,讓我改變了對醫患關系的看法,讓我感覺就醫、看診這些字眼不再冰冷,反而變得溫暖貼心。讓疾病不再令人生畏,任何困難都有人與我一起面對,幫助我一起解決。我十分慶幸我能夠使用這么好的服務,讓我的父母親得以以健康的身體,安享幸福晚年;我也十分慶幸當代社會中存在這樣的服務,讓緊張的醫患關系得到緩和,讓可怕的誤診誤治不再發生。

莫名腫塊,全家恐慌,是他們讓我母親轉危為安! 服務案例 第8張

國康的服務是最好的服務,把全家的健康交給國康,我很放心!


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客戶評價

國康的模式很獨特,服務質量也抓得很嚴,確實解決了我們高管團隊很多健康問題。

騰訊創始人馬化騰

未來的一切都在云端,愛和良知永遠不變,國康的服務很有愛。

金蝶創始人徐少春

健康的人力資源是時代集團的重要企業資產,我們選擇了國康私人醫生服務為團隊的健康保障,他們的健康管家非常專業貼心,高效的為我們解決了大病的治療和預防問題,很有價值。

時代集團總裁王小蘭

國康提供的專業就醫、企業保健等閉環服務很有價值,大大減少了員工外出就醫的時間并降低了員工患病風險,增強了員工的歸屬感和幸福感。

微眾銀行行長李南青

有了國康的服務,自已健康有了保障。現在能把更多的精力和時間投入到工作與生活中去,真是解決了很多問題!

旭輝董事長林中

有了國康,我們也像西方家庭一樣,有了自己的健康守門人了。

杰克總裁阮積祥

2019

06/10

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